よくある質問
よくある質問（FAQ）
商品について
-
アンティークという言葉は時々日常生活の中でも耳にします。正確には、古いもの全てがアンティークというわけではありません。実はアンティークという名称には明確な定義があります。イギリスでは作られてから100年以上経ったものがアンティーク、70～100年経ったものはセミアンティーク、30～70年経ったものはビンテージと呼ばれます。
詳しくは下のリンクを参照して下さい。
-
各商品ページに、傷や汚れ、修復箇所などの詳細な状態を記載しております。また、可能な限り多くの写真や拡大画像も掲載しています。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
-
基本的にアンティークは一点物であるため、同じ商品を再度買い付けることは非常に困難です。買い付けのタイミングが合えば、ご希望に近い商品を探すことは可能ですが、ご希望の商品を確実にご用意できることをお約束することはできかねます。何卒ご理解いただけますと幸いです。
-
クロネコヤマトを使用します。
-
アンティーク品は一点ものであるため、基本的にはお客様都合での返品・交換はご遠慮いただいております。ただし、商品説明にない大きな破損や不具合があった場合は、商品到着後３日以内にご連絡いただければ、返品に対応いたします。
アンティーク修復について
-
はい、アンティーク（100年以上経過していないもの）でも基本修復は受けております。しかし、素材によっては修復が専門外のものもありますのでお問い合わせにて詳細を伝えて頂ければ返答いたしますので気軽に質問して下さい。
-
はい、ほとんどの場合は可能です。しかし、できないこともあるのでお問い合わせフォームにて説明して頂ければ返答致します。紛失した部分については、再び作らなければならないため、時間がかかり、費用も高くなることがあります。たとえ、小さな破片でも壊れた部分をビニール袋などに入れて届けて頂けると、安く早く修復ができます。
-
壊れた状態、ダメージのある箇所の大きさ、使用する素材などを考慮して修復にかかる時間を見積もり、使う素材の費用を加え修復費用を算出しています。そのため、写真などを見ないと大体の予想修復費用が算出できないので、修復するものの状態を見てからの返答になります。
-
いいえ、必ずしもそうなるとは限りません。あくまでも予想なので大体そのくらいになるということです。それよりも早く修復が終わった場合は予想費用よりも安くなることもありますし、隠れた場所にダメージがあることが見つかった場合は高くなることもございます。その際は、お客様に連絡をして、その部分も修復するかそのままにするか相談させていただきます。
-
修復プロジェクトの内容に大きく左右されます。時間のかかる大きなプロジェクトであれば数ヶ月かかりますし、小さなプロジェクトであれば数週間で終わります。